首頁 > 新聞資訊 > 企業故事彙 > 創業者說 > 运动男神:蒙太奇矽藻泥耿正“爲愛創業,勇于挑战”
“導語”
他曾經是大學綠蔭場上飛馳奔跑的“足球少年”,畢業後卻投身商海。在家電市場,他從零起步,從點滴學起,一步一個腳印做到管理層,4年的居然之家職場生涯,招商、店面管理他也遊刃有余。
導語
Lead

他曾經是大學綠蔭場上飛馳奔跑的“足球少年”,畢業後卻投身商海。在家電市場,他從零起步,從點滴學起,一步一個腳印做到管理層,4年的居然之家職場生涯,招商、店面管理他也遊刃有余。2014年孩子出生,铁汉柔情的他回归家庭,独自创业,在加入蒙太奇三年多的时间里,他一直践行敢于拼搏、勇于挑战的体育精神,用自己独到的“足球理念”带领团队在大大小小的项目中取得了丰硕的战绩。他就是有“运动男神”、“爱家暖男”之称的太原蒙太奇经销商耿正。


足球少年
to brave challenges
出生在山西晉中的耿正,因當地濃厚的足球氛圍,小學五年級便開始踢球,大學研修體育專業,專項便是足球。不過那些曾經在綠蔭場上揮灑的汗水和張揚的笑容在畢業時都要回歸于現實,許多同學選擇了體育老師這一穩定的職業,而一向敢于拼搏、勇于挑戰的耿正卻不想在安逸的校園過一眼望到頭的生活,他選擇了專業不對口、零基礎的市場營銷工作,每天早出晚歸,熟悉店面和産品,了解品牌及公司文化,學會傾聽顧客的要求,學習接待時的話術等等。雖然很累,但好在他的認真和努力沒白費,很快便開始接觸市場管理的工作,工作也越幹越出色。

2010年後家電市場份額不斷被搶占,小市場的理念更新不及時,耿正經過深思熟慮後決定去太原尋找更大的平台、更多施展抱負的機會。


夢想的起點
The beginning of dreams
離開家電市場的耿正,將目光聚焦到居然之家,經他對品牌實力、口碑和企業未來規劃的嚴謹分析,而立之年的耿正將這裏作爲自己夢想的新起點。
他2011年加入太原河西居然之家,因之前有過豐富的管理經驗開始做招商和店面管理的工作,做招商時,他像個“空中飛人”似的全國各地跑市場,認真負責的態度得到了客戶的贊譽。做管理時,他每天對店面業務員傳遞一些理念,以便他們面對那些繁瑣的日常促銷和收費欠費的催繳時可以得到妥善的解決。四年大平台的曆練,使他更加成熟睿智,管理經驗愈加成熟,人脈基礎也開始慢慢地建立了起來。
爲愛創業
Love company
事業蒸蒸日上,家庭生活也迎來了甜蜜的轉變。2014年對耿正來說是很特別的一年,初爲人父的他看著孩子恬靜的睡顔,時而調皮的動作,內心一片柔軟。孩子的到來,讓工作狂的耿正也不禁開始思考以後的路,畢竟由于招商的工作性質,常年出差在外,不能在家照顧妻子和孩子,而孩子的健康成長,父母的陪伴必不可少,正是清楚這一點,再加上耿正勇于挑戰的個性,于是他決定辭職進行創業,因接觸建材行業比較多,于是決定開一家屬于自己的建材品類門店
與蒙太奇結緣
start again
其实早在做管理时,耿正就和许多经营建材的朋友交流过关于创业的问题,木门、衣柜、家具、壁纸等等他们都探讨过,这一次创业更是进行了系统有效的准备。经考察分析,耿正发现近几年环境问题严重,环保产品得到社会各界的青睐,而壁材中他比较倾向矽藻泥。

不过产品选好了,品牌又成了大问题,毕竟如今人们越来越看重品牌效应,可矽藻泥市场大小品牌繁多,于是他又通过各种渠道进行考察分析,最后被蒙太奇“因爱出发,以善为本”的企业理念所吸引,加上蒙太奇品牌将矽藻泥和手工壁纸相结合的产品模式促成了合作。


初創業,遇瓶頸
Start up
加盟蒙太奇之初耿总雄心壮志,准备过程中却发现面临着很多问题。首先虽然他的店面在太原居然之家店----一站式”完整家居店,可因他租住的店面位置偏,流失了很多客流。其次蒙太奇品牌在矽藻泥行业来说知名度高,但因该壁材进驻国内市场的时间短且太原是新开发的市场,消费者需要时间接受。最后关于人员招聘方面,当地缺少专业的导购和技师人员,导致销售过程中话术单一,业绩也没有达到预期的效果。
沒有客流,簽單量寥寥無幾,耿總心裏不免著急,不過他也明白凡事都有個過程,而且既然選擇了就去想方設法地克服,不是找借口逃避,于是他重新梳理,制定計劃。
客流少,便在宣傳上邊下功夫,當地交通廣播、廣告,充分利用太原居然之家主流網站上的活動推廣方式,小區的走訪和廣告投放等等來吸引消費者,慢慢地打開蒙太奇品牌在當地的市場,提升了影響力和知名度。而對于店員中關于話術的問題,耿總也給了解決辦法,每天在店面銷售談單中,業務員記下客戶常問的問題,銷售在一天工作結束後的總結會議上將這些提交,大家彙總歸納後討論,整理出50個基本涵蓋客戶詢問的常見問題,然後制定出比較標准的話術。
不過畢竟每個客戶的情況不一樣,想要了解的産品和裝修需求也不同,因此隨機應變的能力在這時也尤爲重要,有標准,但不會千篇一律,這也是耿總努力踐行中的准則,正是憑借這種迎難而上、不懼挑戰的精神,耿總也慢慢地走出了最初的困境。

衆人劃槳,揚帆起航
Collaboration
從店面到市場,耿總的事業慢慢地打開了局面。而除了日常忙碌的工作,在業余時他也會和老同學們踢一場友誼賽,足球一直是他從生活到生意上的夥伴。在團隊管理上,他就經常拿足球理論來做類比。
“不要只看到淩空一腳的進球,要知道在這之前隊友傳了多少次球才沖破了對手的重重防守,足球不是一個人的運動,我們銷售也不是。”
的確,在競爭激烈的買方市場上,團隊默契的配合常常事半功倍,每次店面的日常活動或者是總部號召的活動,耿總的團隊都展現出極強的協同合作能力,從客戶剛進店時,不失熱情周到的笑容,耐心傾聽,到客戶詢問時給出專業的回答;設計上充分了解客戶需求,設計部討論後給出三套方案,銷售詢問客戶的意見,同意後由施工人員定制打樣,進行上牆准備,這樣各部門相互協商,通力合作,不僅可以節省成本,而且也避免了許多後期不必要的售後服務問題,所有流程是一個整體,密不可分。
年輕活力的團隊,友愛的店面氛圍,相互學習、相互幫助的團隊,使這支加入蒙太奇大家庭僅三年多的隊伍茁壯成長,逐漸成爲了太原蒙太奇品牌宣傳強大的生力軍。
營銷人的核心基因
Empathy
“一個優秀的足球運動員一定是站在團隊每個隊員的角度,而不是個人的炫技中”。耿總把這個“足球理念”稱爲商業中的“換位思考”,即要站在對方的角度去想問題,這也是他一直以來提倡的企業文化。
“在接待客戶時,要設身處地爲客戶著想,只有站在對方的角度去看待問題,才會真正的解決問題,這是耿總在培訓時經常灌輸的核心思想”,銷售部的潘經理說道。
當店裏的客戶很少時,銷售人員不是只顧業績而蜂擁而上,而是認真觀察後派代表去爲客戶答疑解惑,耐心詢問客戶的需求,是否進行家裝,房子是什麽戶型,喜歡的設計風格是什麽樣的等等,避免因只顧自己講而造成客戶的反感情緒。
耿總很明白在如今多元化的市場中要想有效地占領更廣闊的市場份額,必須重視服務,因爲消費者購買的已經不僅僅是産品本身,他們更看重産品背後的服務。而作爲店面的服務人員,要時刻謹記站在客戶的立場去思考問題,將心比心、感同身受,給客戶良好的服務體驗,做客傳客的口碑營銷,才能將蒙太奇品牌的影響力逐漸擴大。

正是在耿总换位思考理念下,太原蒙太奇团队成员们想客户所想,在多次活动中斩獲累累硕果。16年4.30联盟活动中,单场签单52单,赢得满堂彩;17年3.18联盟活动单场签单70单,再创佳绩;五台山黛螺顶主持住处的装修,由太原蒙太奇中标,全部500平米由耿总团队来做,更是极大的提升了蒙太奇品牌影响力,太原蒙太奇已经成长为当地矽藻泥领导品牌。


不忘初心
Keep your heart
從在校園球場奔馳的足球少年,到從頭學管理的“門外漢”,再到用“足球理念”馳騁商海的經營管理者,耿正一直是行業裏獨樹一幟的存在。
與蒙太奇三年的合作,他不改初心,一直將愛家,愛生活,爲千萬家庭打造宜家宜居的家居環境而努力。他所帶領的優秀團隊,一直以團結協作爲榮,想客戶所想,在一次次的活動中脫穎而出,成爲業界耀眼的標杆團隊。
說到家庭,耿總當初爲愛轉型創業,如今與以“善愛”爲核心的蒙太奇合作,將這種理念由小家推向大家,和自己最初理念不謀而合,三年多來與蒙太奇大家庭一起成長,未來的日子,還會一起拼搏,一起奮鬥。
我們堅信:耿總勇于挑戰、協同合作的“足球理念”管理模式、換位思考的思維模式會進一步壯大太原團隊,在今後與蒙太奇攜手共進的道路上會有更多輝煌成績在等待著他。
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